Nell’ambito dello sviluppo della propria rete commerciale, B2B Vodafone Direct Agent seleziona per la propria sede di Quartu Sant’Elena un/a Addetto/a al Servizio Clienti Vodafone.

La risorsa, che risponderà direttamente al responsabile amministrativo e Back Office,

Si occuperà:

– Gestire e monitorare le attività Inbound per garantire il raggiungimento degli obiettivi di Customer Satisfaction per la clientela a portafoglio diretto.

Assicurare la gestione ottimale delle esigenze dei clienti provenienti dai diversi canali di contatto e vendita, dalla fase di presa in carico a quella di risoluzione della richiesta, interagendo con le strutture di back office delle altre funzioni aziendali. Gestire i reclami e ogni richiesta dei clienti.

– Gestire attività Outbuond, al fine di massimizzare i contatti sulla Customer base e garantire l’efficienza e l’efficacia della gestione del Customer Base e Prevention;

– Occuparsi di attività di SALES SUPPORT e BACK OFFICE COMMERCIALE con l’invio di reportistica e di feedback ai responsabili commerciali, al fine di garantire la migliore qualità nelle gestione delle diverse esigenze di supporto alla rete vendita.

– Gestire attivi
Inserimento dati/ordini, redigere offerte commerciali, raggiungere obbiettivi Campagne ad Hoc interfacciandosi costantemente con i fornitori e clienti.

Il candidato ideale deve possedere un’esperienza pregressa almeno TRIENNALE in Customer Service e/o Operation e di gestione di un team di lavoro, in aziende modernamente organizzate e strutturate, operanti su segmenti TLC. Provenienza dal settore energia, Telco o outsourcer di contact center.
Si richiede ottima conoscenza del pacchetto office e dei tools di CRM (sap siebel e VTiger).

Titolo di studio: Diploma di maturità o Laurea.

COSA OFFRIAMO
– Iniziale Assunzione a Tempo Determinato
– Partime ; Finalizzato al Full Time Indet.
– Sede di lavoro: Quartu Sant’Elena

Per maggiori info inviare il proprio curriculum a [email protected]

Un dramma familiare che si trascinava da anni, tra percosse, minacce e suppellettili distrutte, è culminato nella serata di ieri in un episodio che avrebbe potuto avere conseguenze fatali. Solo il tempestivo intervento dei Carabinieri della Sezione Radiomobile ha evitato il peggio, mettendo fine a un’escalation di violenza che teneva sotto scacco un’intera abitazione.

Tutto è iniziato con una chiamata disperata al 112. All’arrivo dei militari nell’appartamento segnalato, la scena era ancora carica di tensione: un 49enne cagliaritano, disoccupato e già noto agli archivi della polizia, è stato sorpreso mentre inveiva furiosamente contro il fratello convivente.

L’ultima lite, scaturita per motivi “futili”, è degenerata rapidamente: l’uomo avrebbe impugnato un coltello da cucina, puntandolo contro il congiunto. Una minaccia diretta che ha spinto la vittima, ormai allo stremo, a richiedere l’intervento immediato delle forze dell’ordine.

Le indagini condotte dai Carabinieri subito dopo il fermo hanno scoperchiato un vaso di Pandora fatto di soprusi sistematici. Quello di ieri non era che l’ultimo atto di un quadro di grave disagio familiare che durava da anni. Secondo quanto ricostruito, la vittima era sottoposta a una costante pressione psicologica e fisica: vessazioni e intimidazioni quotidiane; percosse mai denunciate prima per timore di ritorsioni; danneggiamenti continui all’interno delle mura domestiche, con mobili e oggetti d’uso comune distrutti durante i frequenti scatti d’ira del 49enne.

Una volta messo in sicurezza il coltello e bloccato l’aggressore, i militari hanno condotto l’uomo in caserma per le formalità di rito. Considerata la gravità dei fatti e la pericolosità del soggetto, d’intesa con l’Autorità Giudiziaria, è scattato il trasferimento presso la Casa Circondariale “Ettore Scalas” di Uta. L’uomo dovrà ora rispondere delle accuse di maltrattamenti in famiglia e minaccia aggravata. Per la vittima, rimasta sotto shock ma fortunatamente illesa, si chiude un capitolo di terrore.