“Mio padre fu un precursore. Fu tra i primi a capire che era necessario mettere “al centro” di tutto non l’auto, ma la persona. Inventò addirittura il libretto rosso dei diritti del consumatore, un elenco dettagliato di ciò che il cliente si doveva aspettare da noi e che noi ci saremmo impegnati a fare per lui. Una vera innovazione per l’epoca”.

A raccontarlo è Enrico Fodde, figlio del fondatore e attuale amministratore unico di Acentro. La celebre azienda cagliaritana ha appena compiuto 70 anni, ma è più che mai un punto di riferimento sul territorio.

Enrico Fodde

Il cliente al centro: una filosofia che va avanti da 70 anni e che viene portata avanti con orgoglio da questa azienda di famiglia che ha aiutato centinaia di migliaia di sardi ad acquistare l’auto giusta per le proprie esigenze.

In Sardegna dire Acentro e dire auto è praticamente la stessa cosa. Il legame instaurato dal concessionario cagliaritano con i clienti nell’Isola è solido come non mai. Lo dice un’indagine di mercato realizzata a settembre 2023 da Interactive Market Research su un campione di 1000 intervistati. Da questo sondaggio è emerso che Acentro è il primo marchio che viene in mente quando si pensa ad un concessionario, qualificandosi quindi come azienda “top of mind”, per usare il gergo del marketing. Il secondo marchio è sei volte meno nominato. Sempre secondo l’indagine di Interactive – Acentro primeggia anche in fiducia da parte dei clienti, qualità del customer care, rapporto qualità-prezzo, possibilità di soluzioni finanziarie alternative, assistenza post vendita e ampiezza della scelta di marchi e modelli di auto: Fiat, Abarth, Jeep, MG, Iveco, Nissan, Evo, Fantic e la vastissima gamma di auto usate, aziendali e a km 0.

Enrico e Giovanni Fodde

“I risultati dell’indagine sono per noi motivo di orgoglio e soddisfazione – commenta Enrico Fodde -. Secondo le persone intervistate siamo un’azienda che offre supporto e assistenza ai propri clienti, che fa di tutto per rendere accessibile a tutti la mobilità attraverso numerose soluzioni finanziarie. Spaziamo da macchine che costano poche migliaia di euro sino a veicoli che arrivano a centomila euro, passando attraverso tutte le soluzioni intermedie che noi chiamiamo ‘Aziendali, la qualità vi stupirà’ e non ‘usate’ proprio perché di qualità pari al nuovo. Ultimamente ci siamo dedicati a soddisfare le nuove esigenze e di mobilità fornendo un ampia scelta di mezzi, dal monopattino elettrico alla bicicletta e allo scooter elettrico, dal noleggio per un solo giorno a quello a lungo termine. Questi risultati sono frutto della fiducia reciproca costruita negli anni tra noi e i clienti. Il merito è loro e noi li possiamo solo ringraziare”.

Enrico Fodde con la nuova Seicento elettrica

Ma un altro segreto di questa azienda, leader del settore in Sardegna, è sicuramente la struttura familiare. “L’Acentro per noi è un bene identitario – afferma con orgoglio Enrico Fodde -. Vendere auto è ormai parte della nostra quotidianità, del nostro essere. Ce l’abbiamo nelle vene. Acentro è la storia di una famiglia nella quale sono presenti due Giovanni: uno, più noto come Nanni, che è mio padre novantottenne in forma smagliante, l’altro è mio figlio Giovanni, che rappresenta la continuità. Ma c’è un’altra persona che è stata ed è fondamentale, non solo per il suo ruolo in famiglia, ma per il supporto che ci dà nel lavoro: mia moglie Carla. Ed è quindi naturale che la famiglia si identifichi con l’azienda e viceversa. Senza la nostra coesione sarebbe stato davvero difficile superare i momenti di difficoltà”.

Una famiglia di cui fanno parte anche i dipendenti. “Sono la nostra linfa quotidiana – sottolinea Fodde -. Un’azienda che non cura la scelta, la crescita e il rapporto con i dipendenti e i collaboratori non esisterebbe. I nostri dipendenti sono eccezionali e facciamo insieme un cammino di ricerca quotidiana dell’eccellenza, di correzione degli errori e di perfezionamento. Con loro cerchiamo di essere soprattutto trasparenti. È fondamentale che siano responsabilizzati e resi partecipi delle nostre azioni e strategie. Diversamente non c’è futuro e non si costruisce niente”.

Qual è allora la soddisfazione più grande? Per rispondere a questa domanda Enrico Fodde non ha dubbi e ritorna a quella che è la missione ininterrotta di Acentro, mettere il cliente al centro. “C’è una cosa che ancora oggi mi emoziona – confessa -. Tutte le volte che incontro dei clienti che hanno avuto delle difficoltà durante l’esperienza di acquisto, la soddisfazione più grande è vederli sorridere quando siamo stati in grado di risolvere il loro problema senza che siano stati loro a pagarne le conseguenze. Molto spesso una famiglia che viene da noi sta facendo un investimento grosso, importante, che condiziona la sua economia. Sappiamo bene che è un momento tanto importante quanto delicato. Ecco, quando io o i miei collaboratori li rassicuriamo, affrontiamo il problema e lo risolviamo, vedere nei loro volti rilassatezza, soddisfazione e felicità è ancora oggi un’emozione impagabile, la più grande di tutte”.

E allora è facile spiegare il risultato dell’indagine di Interactive Market Research  che vede in Acentro non solo il marchio n° 1 in notorietà e immagine dei concessionari in Sardegna, ma anche il più visitato, quello che viene citato spontaneamente dagli intervistati e la prima risposta che viene data quando vengono fatte domande mirate sui concessionari nell’Isola. Acentro è il concessionario n° 1 in Sardegna, il luogo in cui un sardo su quattro decide di acquistare la sua auto.

C’è chi apre un negozio e aspetta che siano le persone a entrare, e poi c’è chi decide di ribaltare completamente le regole del gioco, mettendosi in viaggio e portando con sé non solo prodotti, ma un’idea, una visione, una storia da raccontare. Glitter Boutique nasce così: non come uno spazio fisso, ma come un’idea in movimento. Un van che diventa boutique, che attraversa eventi, piazze e manifestazioni in tutta la Sardegna portando con sé molto più di una selezione di capi.

A raccontarlo è Lara, fondatrice del progetto, che ha deciso di non limitarsi a uno spazio fisso, ma di costruire un format dinamico, capace di adattarsi a contesti sempre diversi. Il risultato è un van tutto rosa, curato nei dettagli, che diventa una vera e propria vetrina in movimento. Un progetto che prende forma da un’idea semplice ma potente: portare la moda dove ci sono le persone, trasformando ogni tappa in un’occasione di incontro.

Il colpo d’occhio è immediato. Il van rosa diventa una presenza riconoscibile anche da lontano, quasi una scenografia itinerante che interrompe la normalità dei luoghi in cui si inserisce. È un oggetto che attira, incuriosisce, invita ad avvicinarsi. Ma è solo superata la soglia che l’esperienza prende davvero forma.

“Non è solo un posto dove esponiamo dei capi, ma un modo per far vivere la moda in maniera più diretta – ci spiega Lara – Mi piace vedere le persone che si fermano anche solo per curiosità, che entrano senza aspettarselo e si ritagliano un momento tutto loro”.

È in questi passaggi brevi ma intensi che il progetto trova la sua forma più autentica: quella del contatto diretto. All’interno, infatti, tutto è costruito per trasformare la semplice esposizione in relazione. I prodotti non sono soltanto mostrati, ma messi in dialogo tra loro, suggerendo combinazioni, idee, possibilità.

La natura itinerante, poi, amplifica ogni cosa. Non esiste una cornice fissa, non esiste una ripetizione identica. Ogni evento è diverso, ogni tappa cambia pubblico, ritmo, atmosfera. Glitter Boutique si adatta, si inserisce, ma non si replica mai nello stesso modo.

E il calendario delle prossime settimane racconta bene questa logica in movimento. Il viaggio parte dal Beerfest di Bosa, dal 24 al 26 aprile, per poi proseguire a Calasetta con la Sagra del Pilau, dal 15 al 17 maggio, fino ad arrivare a uno degli appuntamenti più attesi: il Girotonno di Carloforte, dal 29 maggio al 2 giugno.

Eventi diversi tra loro, ma accomunati da una stessa energia: quella dell’incontro. In parallelo, Lara sta già definendo nuove tappe per l’estate, a conferma di un progetto che non si stabilizza ma continua a espandersi seguendo le occasioni e i contesti.

Anche la comunicazione segue questa logica mobile. Non esiste un luogo fisso da raggiungere: è il pubblico a intercettare il passaggio del van. Per questo i social diventano fondamentali, aggiornati costantemente per raccontare dove si trova, dove si sposterà, dove sarà possibile incontrarlo.

«Aggiorniamo sempre tutto online, così chi ci segue sa dove trovarci», racconta Lara.

Glitter Boutique si inserisce così in una nuova idea di retail, dove il valore non è solo nel prodotto ma nel momento che lo circonda. Un modello che unisce estetica, movimento e relazione, trasformando ogni tappa in qualcosa di irripetibile.

Non vi resta che andare a cercare il van rosa e vivere in prima persona questa nuova esperienza di shopping.