di Michele Ibba

Immaginate di prendere un megafono e di andare in giro per la città urlando per invitare le persone a venire nella vostra azienda. Converrete con me che poche persone saranno realmente interessate.

In questa era digitale siamo spiati e tracciati su tutto ciò che facciamo. Vi sarà sicuramente capitato di entrare su Amazon, guardare un prodotto e ritrovarlo immediatamente sul vostro profilo social. Questi “algoritmi” di tracciamento sono efficientissimi, sanno cosa cerchiamo su Google, su quali siti andiamo, qual è la nostra tendenza politica, con quali pagine e profili interagiamo, insomma sanno quasi tutto di noi.

Alla luce di questo siete proprio sicuri di Facharbeit schreiben lassen conoscere i vostri clienti? Prima di rispondere “sì” dovreste porvi queste domande: Come si chiamano? Qual è il loro numero di telefono? La loro email? Dove abitano? Quante volte vengono nella vostra azienda? Quali sono i loro interessi e i loro gusti?
Quanto valore portano nel tempo?

Se non riuscite a rispondere a tutte le domande vi diamo alcuni consigli su come fare. Una strategia efficace vi permette di conoscere a fondo i vostri clienti e potete sfruttare queste informazioni per stimolarli e farli ritornare da voi.

Uno dei segreti è quello di recuperare e profilare i dati dei clienti in modo meno invasivo possibile. Alcuni esempi: immaginate un vostro cliente che scannerizza un qr code per visualizzare il menù del vostro ristorante. Questo porta il cliente a inviare un messaggio al vostro numero Whatsapp e con un meccanismo automatico gli arriverà in risposta il menù. Ora avete il numero del cliente, sapete quando e a che ora è venuto nel vostro ristorante. Più avanti quando lo scannerizzerà saprete che è tornato. Se siete ben organizzati potete associare il suo numero di telefono al tavolo in cui è seduto e quindi potete registrare quanto ha speso e cosa ha ordinato.

Una volta che avete queste informazioni le potete sfruttare per inviare delle promozioni mirate sui gusti, sulla base di quando è venuto l’ultima volta, sul potere di spesa. Questo è uno dei modi in cui potete misurare il ricavo che ottenete da un cliente nel tempo. Questo parametro viene chiamato Lifetime Value (Valore nel tempo).

Facciamo un ultimo esempio. Come abbiamo detto prima i social e tutto il web in generale tracciano tutto quello che facciamo. Ora dovete solo sfruttare tutte queste informazioni per fare delle campagne pubblicitarie digitali mirate a quelle persone che rientrano nel vostro cliente tipo.

Concludiamo con un recap delle azioni più importanti da portare: tracciate, registrate, profilate e tenetevi sempre in contatto con i vostri clienti.

Carbònia, su Museo de su Carbone: unu viazu in sos tempos de sa memòria de su Sulcis de sas minas.

In su corizone de Carbònia, a intro de sa ‘idditzola de de Serbariu, b’at a dies de oe unu de sos museos pius de importu de sa Sardigna. Est su Museo de su Carbone, chi est dedicadu a s’istoria de sas minas. Est unu logu chi nos contat non solu s’istoria de cussu logu, ma fintzas sa vida de òmines e fèminas chi po annos e annos ant triballiadu in cussas minas.

Serbariu, inube si triballiaiat dae su 1937 a su 1964, fuit comente una funtana de abba semper bundante, inube sa zente si nche catzaiat su sìdiu de su tribàlliu. Est cussu su logu chi at batidu dinare meda a sa zona, ma puru energia manna a totu s’Itàlia. Su carbone de cussas minas, infatis, daiat tribàlliu a sas fàbricas, a sas tzentrales e a sas ferrovias, diveninde motore de modernizatzione industriale de totu sa natzione nostra.

Addaghi ant serradu sas minas, cussos logos pariat chi nos nche los depimus ismentigare, ca pariat chi non b’aperat abbarradu pius nudda. Invetze, b’ant fatu unu prozetu de recùperu e de valorizatzione manna, dande vida noa a totu cussos logos, chi sunt divènnidos unu museo chi, ancora a dies de oe, betat a pare sa memòria istòrica, sa didatica e sa capatzidade de divulgatzione.

Po chie andat a bìere custu museo, b’at paritzos zassos de visitare. B’est sa lampisteria, chi est su logu inube b’at una mostra chi est aberta totu s’annu e chi nos contat s’istòria de su carbone, de sa mina e de sos caragolos suos,ma puru de sa ‘idda de Carbònia, nàschida in su 1938 po retzire sas famìlias de sos triballiantes. Incue b’at unu muntone de làmpanas antigas chi si impreaiant in sas minas, ma b’at fintzas trastes e documentos, filmigheddos de sos tempos de tando fatos a sos triballiantes e puru intervistas fatas addaghi sa mina fuit zai serrada.

B’at puru fotografias meda de una bellesa rara. In custos caragolos e percolos chi nos permitint de atraessare sa mina, si podent bìere totu sos logos chi cada die sos minadores pupulaiant addaghi andaiant a triballiare. In sa sala Argani bi sunt poi totu sas màchinas chi permitiant su tribàlliu a tempos de tando.

Attività realizzata col contributo della Regione Sardegna — IMPRENTAS 2024-2025. LR 22/2018, art. 22