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Dal 2011 ad oggi sono state circa 180 le “cartelle pazze” che Adiconsum-Ogliastra ha contestato ad Abbanoa, tramite l’invio del ricorso e/o della conciliazione e intervenendo per chiedere la regolarizzazione di fatture e diffide di pagamento che riguardano circa 25 problematiche diverse riscontrate nella gestione del servizio, come ad esempio: errata lettura del contatore o contatore illeggibile, rispetto dei tempi degli interventi in caso di riparazione dei guasti, peggioramento della qualità del servizio, consumi eccessivi dovuti a perdite occulte o a presunto guasto del contatore, erroneo addebito del costo del servizio fognario e di depurazione, utenza non allacciata alla pubblica fognatura, doppio pagamento fattura, errata fatturazione consumi o attribuzione della tipologia d’uso.

Spesso la fatturazione era stata inviata per consumi ante quinquennio e che dunque ricomprendono periodi di consumi oramai caduti in prescrizione (art. 2948 codice civile: si prescrivono in 5 anni tutto ciò che deve pagarsi periodicamente ad anno o i termini più brevi (bimestre) con decorrenza dal giorno in cui si può far valere il diritto.

Alla data del 1 maggio 2014 sono da considerarsi prescritti i consumi realizzati sino alla data del 30 aprile 2009, se non richiesti entro i cinque anni con lettera raccomandata, e  dunque questi consumi non sono più dovuti.

Dall’Adiconsum arriva il messaggio: “Attenzione! Chi paga perde il diritto ad opporre l’intervenuta prescrizione e, di fatto, accetta l’esistenza di un debito! Le somme pagate non possono essere ripetute”.

Purtroppo la prescrizione può essere fatta valere soltanto dalle persone che hanno consapevolezza del diritto e su come questo possa essere esercitato (evitando di pagare e eccependo l’intervenuta prescrizione), ma la maggior parte degli utenti non sono in possesso di queste informazioni con la conseguente certezza, pagando quanto preteso illegittimamente da Abbanoa, della perdita del diritto e delle relative somme.

A tal fine Adiconsum-Ogliastra, in questi anni ha attivato due sportelli del Consumatore a Lanusei e Tortolì  per dare tutte le informazioni necessarie e utili a una corretta lettura della bolletta di Abbanoa, ma anche per offrire una tutela reale in caso di mancato rispetto della carta e del regolamento dei servizi.

Novità  di rilievo anche per l’Ogliastra è la cosidetta conciliazione paritetica, che nasce da un accordo tra Abbanoa e le associazioni dei consumatori più rappresentative in Sardegna, per facilitare i rapporti tra i consumatori e la Società e ridurre il contenzioso. E’ un sistema semplice e rapido per provare a risolvere i conflitti in maniera bonaria, senza ricorrere al giudice, ma soprattutto non comporta alcuna spesa: è assolutamente gratuito. La conciliazione paritetica è un sistema semplice e rapido per provare a risolvere i conflitti con Abbanoa in maniera bonaria, senza ricorrere al giudice, ma soprattutto non comporta alcuna spesa: è assolutamente gratuito. Può attivare la conciliazione paritetica il consumatore che ha presentato un reclamo e ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente o che ha presentato un reclamo e non ha ricevuto risposta entro 30 giorni.

Per ogni ulteriore informazione i consumatori possono rivolgersi presso le sedi di  Adiconsum-Ogliastra. A Tortolì presso la CISL Via Grazia Deledda 22 .

Nel cuore dell’Ogliastra c’è una bambina che non gioca solo con le bambole, ma che ha imparato a leggere il linguaggio segreto delle code che scodinzolano e delle fusa. Si chiama Yvette, è nata nel 2021 e, nonostante la sua tenerissima età, è già diventata un simbolo di speranza: è lei la volontaria più piccola del territorio.

Yvette non è diventata un’attivista per caso: è quella che si definisce una “figlia d’arte”. Cresciuta tra le braccia di Gianluca Mancuso e Yuana Sodde, pilastri del volontariato locale che hanno dedicato la loro esistenza al salvataggio di cani e gatti maltrattati, abbandonati o malati, la piccola ha assorbito l’amore per il prossimo come fosse ossigeno.

Yvette con la mamma Yuana

Ma attenzione: non si tratta di un’eredità imposta. “L’abbiamo sempre lasciata libera di decidere,” racconta con orgoglio papà Gianluca. “Non l’abbiamo mai forzata a seguire il nostro impegno. Ma quando una passione è innata, c’è poco da fare. Yvette è nata con questo fuoco dentro.”

Per Yvette, la sofferenza animale non è un tabù, ma una chiamata all’azione. La si vede spesso accompagnare mamma e papà durante i delicati momenti delle adozioni, o china sui tappetini dei cani più anziani e malati che la famiglia accoglie in casa per le cure.

La sua non è solo presenza, è partecipazione attiva. Gianluca scherza su un dettaglio che la dice lunga sul carattere della piccola: “Se non la chiamiamo quando è il momento di dare la pappa a tutta la ciurma, dovreste vedere come si arrabbia!”. Yvette conosce i ritmi, le esigenze e i farmaci; sa chi ha bisogno di una carezza in più e chi, invece, preferisce il silenzio. “È un’empatia che ha nel sangue,” prosegue il papà. “Comunica con i quattro zampe come se fossero suoi fratelli, come se lei stessa fosse parte integrante del branco.”

Yvette con papà Gianluca e Pollicino, alla cui storia è stato dedicato un libro i cui ricavi vanno in beneficenza

La storia di Pollicino, il cucciolo che vegliava la mamma morta nelle campagne sarde, diventa un libro illustrato

Mentre la società spesso fatica a insegnare il rispetto per il diverso e per il più debole, Yvette sembra aver già completato il suo percorso di studi in umanità. Per lei, la missione è naturale come respirare.

Gianluca e Yuana guardano al futuro con serenità: “Sarà lei a decidere cosa fare da grande. Noi sappiamo solo che dagli animali abbiamo tutto da imparare ogni giorno: fedeltà, libertà e, soprattutto, quell’empatia pura che Yvette ha già fatto sua”.

In un mondo che corre, la storia della piccola volontaria dell’Ogliastra ci ricorda che la gentilezza non ha età e che, a volte, i maestri più grandi sono proprio i più piccoli.