Non sono tardate ad arrivare le polemiche sulla gestione del vergognoso episodio di razzismo a bordo di un volo della compagnia Ryanair in partenza il 19 ottobre scorso da Barcellona e diretto a Londra Stansted. Protagonisti di questo triste episodio sono una donna di colore e un uomo inglese che, non gradendo la presenza della donna accanto a lui, la insulta pesantemente con parole razziste.

La donna ha cercato invano di calmare l’uomo e pare che altrettanto abbia fatto l’equipaggio in cabina. Per placare le ire dell’uomo però, il personale di bordo ha chiesto alla donna di cambiare posto, accontentando quindi – secondo i testimoni – le richieste dell’uomo. Il video dell’episodio ha fatto il giro del web indignando tutti ma la maggior parte avrebbe voluto una reazione diversa da parte della compagnia aerea.

Dal canto suo, però, la compagnia racconta oggi la sua versione dei fatti. Con una nota, infatti, Ryanair fa sapere che non appena è venuta a conoscenza del fatto e del video, in data 20 ottobre, ha provveduto a denunciare immediatamente l’accaduto alla Polizia dell’Essex, consegnando a quest’ultima la documentazione relativa ai due passeggeri coinvolti così come lo stesso filmato.

Ancora, la compagnia precisa che quando l’equipaggio è venuto a conoscenza del litigio fra due passeggeri non è stato informato – perché non presente nel momento in cui l’uomo ha pronunciato le frasi razziste – della natura dello stesso litigio. I dettagli del litigio sarebbero stati comunicati al personale solo all’arrivo a Londra. A proposito del cambio di posto da parte della donna, poi, la compagnia precisa che, non conoscendo le ragioni del litigio, il personale ha applicato le procedure corrette nella gestione di episodi simili, cercando di arginare la discussione e proponendo alla donna, come già lei stessa si sarebbe offerta di fare, un cambio di posto accanto alla figlia che viaggiava nel volo con lei.

Risolta momentaneamente la questione, il personale avrebbe chiesto alla donna se tutto fosse a posto ricevendo quindi da lei rassicurazioni sulla risoluzione del problema. Ma il giorno dopo, venuta a conoscenza dell’episodio, è stata la stessa compagnia a scrivere una lettera e una email alla donna vittima degli insulti per porgerle le sue scuse e informarla che Ryanair aveva provveduto ad informare dell’accaduto anche la polizia inglese.

Il capo della comunicazione di Ryanair, Robin Kiely ha infine dichiarato: “Rivolgiamo ancora una volta le nostre scuse alla passeggera vittima di deplorevoli e inaccettabili insulti da parte di un passeggero e crediamo che informando la Polizia dell’Essex e scusandoci per iscritto con la donna la domenica mattina successiva all’episodio, Ryanair abbia affrontato la questione con l’urgenza e la serietà che il caso necessitava”.

“Ringrazio il Presidente Mattarella, è una grandissima soddisfazione ricevere questa nomina a Cavaliere del Lavoro. Questo riconoscimento non è rivolto solo a me, ma anche alla grande famiglia di Delphina hotels & resorts che in questi 32 anni ha lavorato con passione per promuovere l’ospitalità autentica gallurese. Abbiamo puntato sulla valorizzazione della terra in cui siamo nati e cresciuti con una filosofia costruttiva attenta alla salvaguardia della natura e sulla collaborazione con i fornitori locali. Per questo è un risultato importante che condivido con tutta la comunità dei territori in cui operiamo”.

Queste le parole di Francesco Muntoni, classe 1948, presidente del gruppo alberghiero Delphina hotels & resorts, dopo aver appreso la notizia della nomina a Cavaliere del Lavoro da parte del Presidente della Repubblica Sergio Mattarella, con decreto del 31 maggio 2024.

Delphina hotels abd resorts- People of head office

Francesco Muntoni, imprenditore lungimirante originario di Aggius, paese nel cuore della Gallura, ha iniziato la sua attività imprenditoriale negli anni Settanta nel settore dell’edilizia. Assieme al socio Salvatore Peru ha fondato la “Peru e Muntoni”, impresa di costruzioni impegnata nella realizzazione di ville e strutture alberghiere lungo la costa da Arzachena fino al Golfo dell’Asinara nel Nord Sardegna.

La “natura come progetto” è stata fin dall’inizio la linea guida dell’impresa con costruzioni basse e integrate nel paesaggio, che richiamano le geometrie degli stazzi, abitazioni rurali tipiche della Gallura. E così, dopo aver costruito tutti gli alberghi, nel 1992 nasce Delphina hotels & resorts, società ad hoc con tour operator interno che possiede, gestisce e commercializza direttamente 12 hotel 5 stelle, 4 stelle superior e 4 stelle, 6 centri SPA e thalasso, prestigiose ville e residence, oasi dell’ospitalità sostenibile immerse in parchi mediterranei affacciati sul mare tra la Costa Smeralda, l’Arcipelago di La Maddalena e il Golfo dell’Asinara: l’Hotel Capo d’Orso 5*, il Residence il Mirto e il Park Hotel & SPA Cala di Lepre 4* a Palau che è anche sede operativa del gruppo, il Resort Valle dell’Erica Thalasso & SPA 5* a Santa Teresa Gallura, il Resort Cala di Falco 4* superior a Cannigione e due hotel a Isola Rossa – l’Hotel Marinedda Thalasso & SPA 5* e l’Hotel Relax Torreruja Thalasso & SPA 4* superior e il Resort & SPA Le Dune 4* superior e 4 * a Badesi, per un totale di circa 6.000 posti letto.

Nominato presidente del gruppo alberghiero, Francesco Muntoni diventa il primo ambasciatore dell’ospitalità tipica gallurese assieme a circa 1000 persone impegnate tra la sede centrale di Palau e nelle strutture ricettive. La catena alberghiera sarda adotta da anni politiche di crescita ecosostenibile che rispettano l’ambiente e valorizzano uno stile di vita sano, la cultura e l’enogastronomia dell’isola. Scelte confluite nel protocollo “We are green”, creato e registrato dall’azienda per rappresentare il suo impegno a favore dell’ambiente e al sostegno dell’economia e dell’artigianato locale. Delphina hotels & resorts è la prima catena alberghiera italiana ad utilizzare in tutti gli hotel, resort e nella sede centrale energia elettrica 100% verde proveniente da fonti rinnovabili. Di proprietà anche il marchio di qualità “Genuine Local Food Oriented”, a favore di una gastronomia sana attraverso la selezione di ingredienti locali e di stagione.

Profondo conoscitore della sua terra e consapevole dell’unicità della Gallura, Francesco Muntoni è stato eletto per sei volte sindaco di Aggius, sulla scia del padre Libero Muntoni, sindaco e Cavaliere della Repubblica e dell’antenato Francesco Muntoni senior, detto “Cicciu”, classe 1888, primo sindaco di Aggius. Un impegno politico che ha reso Aggius uno dei pochi centri sardi che resistono allo spopolamento, che possiede un centro storico perfettamente conservato, tre musei e un ricco patrimonio di tradizioni tra cui la tessitura con telai manuali e lane colorate con tinture vegetali che attirano migliaia di visitatori all’anno.